新闻资讯

获取最新、最全的公司、物流资讯!

当前位置:首页>>新闻资讯>>亚马逊FBA>>亚马逊FBA退换货需要走哪些流程?

亚马逊FBA退换货需要走哪些流程?

2022-12-09 16:37:57

  时常有一些卖家遇到自己在亚马逊的FBA货物被退回不知道该怎么处理,今天就来教教大家如何做好亚马逊FBA退货。其实亚马逊fba退换货还是比较轻松的,只是对于新手卖家来说,可能,亚马逊平台上面的一功能还不熟悉,在操作上会有少少困难。


  关于亚马逊FBA退货的主要退货操作流程包括如下:


  1.买家提交“退货申请”后,卖家可以在后台“管理退货”中查询具体的订单商品和明细;


  2.卖家可以遵循亚马逊的产品退货政策和买家退货申请的具体规定


  3.如果卖家关闭了买家的退货申请,亚马逊平台将通过电子邮件通知买家关闭的原因;


  4.如果退货,亚马逊平台会将卖家的退货地址通过电子邮件发送给买家;


  5.收到退货后,卖家完成“管理退货”或“管理订单”页面操作,正式完成订单退款。


亚马逊FBA


  卖家应该如何处理退货?首先,确认货物是否符合退货条件,然后退货。


  1、买方未收到货物


  1.如果货物尚未交付,您可以向买方全额退款。如果产品被直接拒收,应立即处理。与买方协商退还部分产品费,产品直接交给买方。


  2.货物已交付。如果无法收回,可与买方协商。收到货物后,你可以决定是否退货。如果你不同意,你可以直接全额退货,并赠送商品,给买家留下好评。如果货物价值过高,买方将直接拒收,运费将承担物流费用。如果当地有仓库,买家可以将其送到当地仓库以减少损失。


  2、买方已收到货物


  1.如果退货问题是由FBA订单引起的,货物将被退回到FBA仓库,由FBA处理。


  2.如果买方退回


  (1)货物没有损坏,根本不影响二次销售。您可以联系亚马逊进行二次销售。


  (2)如果货物损坏,亚马逊可以直接销毁并将其退还给第三方物流公司,或选择第三方海外仓库公司。如果可能,亚马逊可以修复并返还它们。


亚马逊FBA


  亚马逊fba如何防止买家退货或换货?


  1.制定明确的退货政策


  买方应在购买前了解详细的退货政策,如卖方退货的期限、退货物品的要求等。如果他们的回报不一致,他们可以在这里直接拒绝。


  2.创建高质量页面


  提供更准确的产品信息,以更好地适应产品本身。确保产品符合产品介绍列表中的要求或承诺,而不夸大事实。这也可能超出买家的预期。


  3.完善产品参考标准


  注意:在美国销售的同一品牌和类型的产品在颜色、尺寸、形状、尺寸和配件的选择上有所不同。因此,卖家必须向消费者提供各方面的说明或图表以供参考,以便消费者在准备购买之前选择正确的产品并降低退货的可能性。好的,关于“亚马逊FBA应该遵循什么程序来退换货?”到目前为止,我希望它能帮助你。


推荐阅读

亿鸽在线客服系统 <