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一个良性的消费生态，需要不断有好的、新的商品诞生、迭代，需要有力的电商平台推广和稳定的快递物流运输，才能反哺商家和产业。而消费者的消费方式，除了商品本身，就是要看电商物流的服务水平，毕竟这两者，可以说是相辅相成的一种理念。
快递终端服务是实现和创造快递服务价值的关键环节。今年以来，菜鸟、顺丰等快递公司一直在努力送货上门，这是一个积极的信号，表明快递行业已经从价格战转变为服务战，行业已加速向高质量发展。
中国快递业已经用了十多年的时间实现了规模的快速增长，但目前的服务水平与消费者需求之间仍有很大差距。市场需要更智能、更高效、更创新、更有特色的快递物流服务，以促进快递业的高质量发展，满足多样化的消费者需求。
今年的双11是快递物流企业通过服务提升消费者信心的“舞台”。新手已率先瞄准“门到门递送”。
早在今年7月，新手们就决定“门到门送货是今年最重要的事情”。在“双十一”期间，大多数新手保税仓库都可以获得自营物流门到门送货服务。在一些特殊的行业类别中，如食品重货、大型家电、家装、冷链等，也涵盖了“门到门送货”，并引入了优于行业平均水平的目标性价比、运输及时性和售后服务。
电子商务物流已经开始进入股票竞争和质量竞争的时代，双11物流服务质量直接影响消费者的回购意愿。对于新手来说，上门服务是衡量服务改进成败的最关键指标。对于中通、顺丰，这两个行业巨头来说，也是检验其转型效果的关键节点。无论是中通，还是顺丰的50个城市的上门计划承诺，都需要通过双11来测试。
